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Return Policy

退換貨政策


商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服專線:05-2833589
聯絡地址:嘉義市西區大統路226號

退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲鞋子類等商品,恕不接受退貨與換貨。
商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

★若因本公司寄錯商品或是商品瑕疵,來回運費由本公司支付。
★若因個人因素退、換貨,來回運費將由買方自行支付。
★寄回運費依買方寄送方式實際運費金額為主,本公司寄出運費統一收100元

退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。









常見問題Q&A

為什麼我的訂單有符合免運或是滿額贈的活動資格,卻沒有獲得免運或是滿額贈品呢?

您可能有下列的情況,以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費
滿額門檻是以扣除優惠後的訂單金額為準,請先確認您扣除優惠金額後仍符合滿額門檻。

若訂單有使用購物金,訂單取消或辦理退貨時,優惠券該如何歸還?
訂單取消/退貨:系統將不回補該筆折抵的購物金至您的會員中心
★下單完成請於2日內完成匯款 2日內未完成匯款,系統將自動取消訂單,
     若有使用優惠購物禮金,訂單於系統自統取消後,不予回補。

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