退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服專線：05-2833589

聯絡地址：嘉義市西區大統路226號

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。

商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲鞋子類等商品，恕不接受退貨與換貨。

商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

★若因本公司寄錯商品或是商品瑕疵，來回運費由本公司支付。

★若因個人因素退、換貨，來回運費將由買方自行支付。

★寄回運費依買方寄送方式實際運費金額為主，本公司寄出運費統一收100元

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

常見問題Q&A

為什麼我的訂單有符合免運或是滿額贈的活動資格，卻沒有獲得免運或是滿額贈品呢？

您可能有下列的情況，以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費

滿額門檻是以扣除優惠後的訂單金額為準，請先確認您扣除優惠金額後仍符合滿額門檻。

若訂單有使用購物金，訂單取消或辦理退貨時，優惠券該如何歸還？

訂單取消/退貨：系統將不回補該筆折抵的購物金至您的會員中心

★下單完成請於2日內完成匯款 2日內未完成匯款，系統將自動取消訂單，

若有使用優惠購物禮金，訂單於系統自統取消後，不予回補。

本公司保有更改退換貨政策之權利